饒河四大亮點(diǎn)打造全程為民代理服務(wù)

“把方便留給群眾，把麻煩留給干部”，這是饒河縣在為民服務(wù)全程代理活動(dòng)中提出的目標(biāo)和要求。2009年以來(lái)，饒河縣從服務(wù)范圍“寬”、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“廣”、服務(wù)效率“高”、服務(wù)監(jiān)督“嚴(yán)”四個(gè)方面拓展服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，使全程為民代理服務(wù)工作得到強(qiáng)化與落實(shí)。

服務(wù)范圍“寬”。將饒河鎮(zhèn)作為全縣為民代理服務(wù)的典型，引導(dǎo)為民服務(wù)范圍向生產(chǎn)領(lǐng)域、科技領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、困難群體延伸。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“廣”。在全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置為民服務(wù)代理站，在村設(shè)立代理室，辦公場(chǎng)所設(shè)置及辦公設(shè)備等費(fèi)用由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行解決；基本運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣財(cái)政共同解決。目前，全縣共有代理站9個(gè)，代理員460人，受理員820人，形成了鄉(xiāng)、村兩級(jí)為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)體系。服務(wù)效率“高”。編制了《饒河縣為民服務(wù)全程代理工作指南》，對(duì)代理事項(xiàng)嚴(yán)格實(shí)行“五件五制”管理，即對(duì)即辦件實(shí)行直接辦理制、承諾件實(shí)行即時(shí)辦結(jié)制、聯(lián)辦件實(shí)行聯(lián)合辦理制、補(bǔ)辦件實(shí)行一次告知制、退回件實(shí)行明確答復(fù)制。

服務(wù)監(jiān)督“嚴(yán)”。饒河縣監(jiān)察局等部門(mén)定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，申請(qǐng)人對(duì)服務(wù)不滿意的，可向縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)投訴。代辦制實(shí)施以來(lái)，共為全縣群眾辦理了農(nóng)民最低生活保障6509戶31947人，為57534人辦理了農(nóng)民醫(yī)療保險(xiǎn)，幫助村民解決生產(chǎn)資金、技術(shù)難題、勞務(wù)輸出、代辦證照、群眾糾紛等3100余件，協(xié)調(diào)解決群眾生產(chǎn)資金15億元。