力神泵業探尋電泵發展之路

近年來，市場競爭日趨激烈。但大慶油田力神泵業有限公司的市場份額卻在不斷擴大。在國內，渤海、新疆、南海西部等不斷被納入新的市場范圍；在國外，蘇丹、印尼市場不斷延伸。2005年主營業務收入5億余元，創建廠25年來的歷史新高，其中海外市場收入占近70%，這個公司站到了持續高效發展的高起點。

   質量———維系企業的生命線

   在開拓市場的實踐中，力神泵業有限公司深刻認識到：產品質量是企業的生命線，沒有高質量產品的企業就必然沒有市場，必然失去生存的基礎。

   電泵生產的環節多，科技含量高，任何一個細小的部件出了問題，都會影響產品的質量，用戶對產品的輕微不滿意都會影響到企業的聲譽，更會波及到市場的銷售份額。經過半年時間培訓和準備，這個公司于今年3月正式啟動了“5S”管理體系。這個包含“整理、整頓、清掃、清潔、素養”5要素的管理體系，使生產的各環節更加規范、條理，并提高了職工的標準化操作水平。

   潛油電泵是一個科技含量很高的產品，并且對工作環境要求比較苛刻，生產車間里的灰塵、濕度都不能超標。就連操作人員穿的鞋都是專用的。裝配電機零部件“凈”的程度是用白布來檢驗的。

   為了提高產品的精度，實現產品零缺陷，電機班班長對電機軸內腔仔細觀察，反復琢磨如何提高這肉眼看不見的電機軸內腔里面的潔凈度，他憑著多年的工作經驗，在同條前段焊上一小截，然后將沾有化銹跡的白布纏繞在上面，反復擦拭電機軸內腔，直到白布上看不到一點灰跡。

   電泵制造對質量要求非常高。一根10米長的軸，轉子和定子之間的間隙不能大于“5道”，也就是頭發絲的一半。工人們就是這樣精雕細刻地生產著自己的產品。

   他們的投入換回的是這樣的回報：這個公司電泵制造廠連續4個月電機一次交檢合格率達100％，創造了此公司的歷史新紀錄，也為公司外闖市場提供了有力保障。2004年這個公司在蘇丹市場上創造了最長壽命電泵井和連續4個月電泵機組零故障的新記錄。

   高質量的產品，使蘇丹市場份額穩中有升，企業的信譽度和美譽度都進一步提高，其中所蘊含的潛在效益是無形的。

   服務———連接著企業和市場

   在市場經濟時代，售后服務是產品的內涵和延伸，與客戶的利益息息相關，在廠商和銷售商的眼里，更是開發和擴大市場的重要手段。因此，力神泵業有限公司在拓展國內外市場中，把技術服務放在非常重要的位置上，增強產品在用戶中的穩定性。

   在拓展市場的實踐中，力神泵業深知為用戶解決一個問題，就可為穩定市場做出一份努力，使用戶百分之百滿意。在售后服務中，這個公司牢固樹立“四清楚、四主動、四跟蹤、四不走”的服務理念，并在三個方面全面升級：服務的標準的升級，即嚴格按照ISO9001體系標準和HSE體系標準進行現場服務，做到“四清楚”，即對用戶需求情況清楚，對競爭對手情況清楚，對電泵運行情況清楚，對電泵井管理情況清楚，使服務達到國際標準。在服務態度上全面升級，即牢固樹立顧客就是上帝的思想，想用戶之所想，急用戶之所急，主動給用戶解決在生產中出現的問題，做到“四不走”，即投產井運行不正常不走，操作技術不交底不走，故障不處理完不走，用戶不滿意不走。同時還要協助用戶對特殊井進行選井選泵，舉辦各種類型的培訓班，幫助用戶提高電泵施工和管理水平。在服務內容上全面升級：為用戶提供超值服務，綜合考慮各個市場的不同情況，從用戶的角度設計出成套的最佳服務方案和解決問題方案，滿足顧客的個性化需求。

   一次，EF-02井產量大幅度下降。甲方蘇丹大尼羅河公司極為關切。一位工程師態度嚴肅地指出大慶力神電泵有問題！

   公司技術服務人員李風彬等人根據經驗判斷，這極有可能是單流閥、泄油閥或者油管某處有泄漏，造成井液在井下循環，決不是電泵出了問題。但此時爭論是毫無意義的。

   他們頂著40多度高溫，對油管逐一進行打壓檢測。4個小時過去了，在打壓第37根油管后發現有一條10厘米長的裂縫。問題找到了，完全驗證了公司在場技術人員的分析。甲方工程師臉上露出了笑容，并伸出大拇指：“大慶電泵，OK！”。

   優質的服務得到了用戶的好評，贏得了蘇丹大尼公司的青睞，大慶力神泵業在蘇丹的市場也由原來的一個區塊擴大到兩個區塊，而且目前正在培育新的區塊（蘇丹5區）市場。

   創新———產品對客戶的誘惑力

   為把握市場競爭的主動權。力神泵業公司在市場前沿就投入重兵，在研究室里進行市場較量。不斷推出適銷對路的產品，同時研制開發引導市場的產品。針對國內外市場的不同特點，他們分別研制開發了可耐150℃高溫、舉升高度3000米、日排量20立方米—2000立方米、具有防腐、防沙等性能的4個系列的電泵產品。這個公司還根據蘇丹和印尼市場的不同需求，分別開發研制了562和172機組，形成適應不同油田、不同地質狀況的選井選泵、不壓井作業等十大電泵配套技術，滿足了部分國際市場的需求。其中562機組解決了大功率長距離變頻傳輸的國際性尖端課題，深受蘇丹用戶的歡迎。

   去年以來，力神泵業公司還針對國內用戶的需求，把潛油電泵的應用范圍擴大到煤炭開采領域，國內的一個煤礦已開始使用大慶力神的潛油電泵開采煤層氣，為擴大產品應用尋求到新的途徑。