閥門產品質量、價格、用量和售后服務分析

閥門產品質量水平

國內：

雖然國內閥門行業在80年代中期就開展了采用國際標準及聯合設計、聯合開發的工作,并且大部份產品都采用了國際標準和國外先進標準,但由于貫徹執行有差距,目前國內的閥門產品質量水平仍然低于國際標準的要求。主要表現在：

⑴ 毛坯件壁厚超差；

⑵ 鑄件表面粗糙度質量差；

⑶ 鑄造尺寸精度差；

⑷ 通用閥門內外漏現象嚴重,甚至有些閥門尚不能保證一個檢修期內的可靠工作；

⑸ 驅動裝置品種少,規格不全,可靠性差,不能滿足大型成套設備的需要。

國外：

國外閥門產品質量一般都能達到API、JIS、BS等標準的要求,并且鑄造毛坯的內在質量高,精度高,不用整修即可上專機加工,外表美觀,鑄字清晰,密封性能好。填料和墊片的品種規格多,能滿足不同工況的要求。自動控制閥門性能參數穩定,充分保證在使用中不泄漏,調節精度準確。通用閥門的使用壽命均能達到1~2個檢修期,甚至更長。

★ 閥門產品價格

閥門產品是一個利潤率很低的產品。閥門市場價格雖然每年都有升降,但總體比較平穩。各企業的產品價格基本遵循了中國通用閥門行業協會編制的閥門行業參考價格。由于閥門行業市場競爭激烈,目前,有的生產廠家仍執行1996年價格以爭取用戶。

新產品和單件小批的非標產品尚無行業指導價,由企業自行定價。企業只有開發上檔次的高新技術產品和生產單件小批的非標產品,才能暨定高價,又具有競爭力。

此外,對價格額外重視的有國有、民營、集體企業,其中集體企業最關注價格的漲跌,國有企業次之。相對來講,合資和外資企業購買閥門時不會將價格放在首位(這些企業更加重視質量)。

★ 閥門產品用量

閥門的用戶行業較廣,可分為石油、石化、化工、電力、水利、冶金、城建、機械、煤炭、食品和其他(其中,機械與化工行業的用戶對閥門市場最為關心,他們對閥門的要求也較高)。在目前市場上,用戶使用最多、最普遍的閥門品種為球閥、截止閥、閘閥、安全閥；其次為蝶閥和調節閥；第三為止回閥；第四為減壓閥、排污閥和蒸汽疏水閥；第五為截流閥和隔膜閥；第六為旋塞閥、柱塞閥及其它閥門。球閥、截止閥、閘閥、安全閥與后面層次閥門的用量相差較大,其總產量占到各種閥門產量的63.6%(按產量單位噸計)。

在應用閥門的種類上,機械、冶金、石化、化工、城建等行業應用閥門的種類最多。特別是機械行業,各種閥門基本均有應用。除了機械行業外,安全閥主要應用于化工；蝶閥主要應用于石化和冶金；隔膜閥主要應用于冶金、電力和化工；止回閥主要應用于冶金、化工和石化；截止閥主要應用于石油和化工；截流閥主要應用于冶金、石化、化工和電力；排污閥主要應用于石化和化工；球閥主要應用于石油、化工和冶金；閘閥主要應用于化工、電力和城建；調節閥主要應用于化工、冶金、電力和食品；柱塞閥主要應用于石化和冶金；旋塞閥主要應用于化工和冶金；減壓閥主要應用于石化、化工和冶金；蒸汽疏水閥主要應用于化工和石化。

閥門作為一種通用零部件,在多種行業得到普遍應用,但各個行業的應用目的主要有三種：

1、例行檢查需要；

2、新建項目配套；

3、突發事件儲備。

 通過對閥門市場的調查分析,在未來的幾年中,閥門需求量的總體趨勢為上升趨勢,閥門這個量大面廣的產品,其需求量在穩定中增長。其中,需求用量較大的幾種閥門依次為：球閥(15.5%)、截止閥(12.9%)、安全閥(12.5%)、閘閥(12.5%)、蝶閥(10.6%)、調節閥(8.0%)和止回閥(6.1%)。這幾種閥門,品種占到46.7%,其需求量卻達到了78%。

★ 閥門產品售后服務

在當今閥門市場上,盡管閥門質量和價格是大部分企業首先考慮的2個因素(79.8%的用戶將質量放在首位,5.8%的用戶將價格放在首位)。但閥門產品售后服務作為營銷管理的關鍵環節,在許多行業中得到了廣泛的應用。閥門行業也不例外。雖然目前還很不完善,但客戶對此因素已提出了要求。

售后服務方式包括“三包”、免費安裝、技術指導和定期回訪。國有和民營企業最希望售后服務包含“三包”承諾的內容；民營企業和合資企業最希望售后服務能做到免費安裝；集體、民營和外資企業希望售后服務能進行技術指導；國有和合資企業希望售后服務能定期回訪。

由于“三包”承諾、定期回訪和技術指導是受多數行業看好的售后服務方式(免費安裝許多企業不強求),故閥門生產企業應著重根據用戶需求,提供優質的售后服務方式,以滿足用戶對售后服務的需求。