ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在裝備維修質(zhì)量管理中的應(yīng)用

  摘   要  分析了裝備維修質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和存在問題。結(jié)合ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立裝備維修質(zhì)量管理體系，闡述實(shí)施維修質(zhì)量管理體系的方法。
    
        隨著新技術(shù)的迅速發(fā)展，新裝備的不斷更新，出現(xiàn)了現(xiàn)有管理模式與新裝備發(fā)展不同步，造成了裝備的性能下降，使用壽命縮短，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重事故出現(xiàn)，直接影響和制約著設(shè)備的完好率。因此，無論從過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是所面臨的形勢來看，靈活運(yùn)用ISO 9000 族國際標(biāo)準(zhǔn)的理論和方法，是提高裝備維修質(zhì)量管理的重要手段。
        一、裝備質(zhì)量管理工作存在的主要問題
        1.  管理模式落后。近年來僅有少數(shù)維修單位自建了質(zhì)量管理制度，但是總體上缺乏規(guī)范和全面性，導(dǎo)致了管理目標(biāo)不明確、管理機(jī)制不健全、資源和設(shè)施的建設(shè)不配套等，與管理手段有直接的關(guān)系，促使維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高（表現(xiàn)在使用可靠性低）。
        2.管理人才與維修技術(shù)滯后。目前，裝備管理與維修技術(shù)力量薄弱、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)跟不上，致使裝備管理人才和技術(shù)人才的培養(yǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后現(xiàn)有裝備的發(fā)展，這不僅影響裝備的戰(zhàn)斗力，也制約著裝備的維修質(zhì)量。
        3.管理制度不到位。日常的管理制度未嚴(yán)格落實(shí)，針對裝備的維護(hù)保養(yǎng)制度，沒有按規(guī)定和要求進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；裝備出入手續(xù)把關(guān)不嚴(yán)，缺乏嚴(yán)格的審批制度，使裝備隨時(shí)處在不安全運(yùn)行狀態(tài)。
        二、裝備維修質(zhì)量管理采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的重要性
        從目前形勢及今后發(fā)展趨勢來看，標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理將是未來發(fā)展的大趨勢，特別是2001年5月31日總裝組織制定并頒布了新的國家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB9001A-2001，更為今后的部隊(duì)裝備質(zhì)量管理提供了有力的指導(dǎo)和規(guī)范。在國際貿(mào)易激烈競爭的今天，ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)已成為評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量和合格質(zhì)量體系的基礎(chǔ)。對于裝備維修工作人員來說，貫徹ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，具有尤其重要的意義：一是有利于規(guī)范部隊(duì)內(nèi)部的管理行為，提高質(zhì)量管理水平，增加效益；二是有利于保證裝備的維修質(zhì)量，提高裝備的戰(zhàn)斗力；三是有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高市場競爭能力；四是有利于保護(hù)用戶的安全；五是有利于開展質(zhì)量體系認(rèn)證和
加速產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。
        三、應(yīng)用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)建立裝備維修質(zhì)量管理體系
        ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)中的各類標(biāo)準(zhǔn)為通用的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，在具體應(yīng)用時(shí)，要根據(jù)裝備維修部門的實(shí)際情況恰當(dāng)?shù)剡x擇應(yīng)用ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的方法，正確選擇相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)中所列的要素及采用程度，并按照科學(xué)的方法進(jìn)行。對于從事裝備維修工作的部門，科學(xué)地采用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)和建立維修質(zhì)量保證體系，將提高整個(gè)裝備的維修質(zhì)量管理水平。實(shí)施方法如圖1所示。
        裝備維修部門結(jié)合自己的實(shí)際情況，科學(xué)地應(yīng)用國際標(biāo)準(zhǔn)，建立維修質(zhì)量管理體系，應(yīng)從以下幾方面著手：

圖1

        1.掌握和理解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)與精神，為裝備維修貫標(biāo)打好基礎(chǔ)，指明方向。
        2.根據(jù)裝備維修工作的內(nèi)容和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)裝備維修質(zhì)量環(huán)：從維修工作開始，經(jīng)過外觀檢查、拆卸、清洗等環(huán)節(jié)。通過質(zhì)量環(huán)，明確維修工作的目的，及時(shí)找出存在的問題，消除隱患。
        3.質(zhì)量環(huán)是質(zhì)量體系建立的依據(jù)。因此，在質(zhì)量環(huán)的基礎(chǔ)上，建立裝備維修質(zhì)量體系，充分考慮到各需方的要求，擇優(yōu)選取質(zhì)量保證模式。
        4.裝備維修工作以質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合適用的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，選擇恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量體系要素并確定采用的程度，來設(shè)計(jì)裝備維修質(zhì)量管理體系。
        5.質(zhì)量體系文件化是質(zhì)量體系的具體化，是建立、健全質(zhì)量體系的一個(gè)重要組成部分，通過建立質(zhì)量體系文件化模型、文件和質(zhì)量記錄的編制、文件的控制，對質(zhì)量體系進(jìn)行充分的闡述，也是質(zhì)量體系進(jìn)行的裝備管理法規(guī)性依據(jù)。
        6.質(zhì)量體系實(shí)施運(yùn)行是執(zhí)行質(zhì)量文件，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效和不斷優(yōu)化的過程。一個(gè)質(zhì)量體系是否能正常運(yùn)行，關(guān)鍵在于人的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)素質(zhì)、管理水平，也就是說充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性是質(zhì)量體系正常運(yùn)行的前提。
        7.裝備維修質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)應(yīng)遵守PDCA循環(huán)，即計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、改進(jìn)(Action)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績，糾正錯(cuò)誤，對成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行肯定，提出新的問題，這一次存在的問題放到下一輪PDCA循環(huán)再解決，依次循環(huán)進(jìn)行，形成大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)，不斷循環(huán)上升趨勢。防止同類問題再度出現(xiàn)，促使裝備維修質(zhì)量管理體系不斷完善和創(chuàng)新。
        四、結(jié)論
        1.根據(jù)裝備維修工作和內(nèi)容，建立裝備維修質(zhì)量體系實(shí)施方法，優(yōu)化體系，少走彎路。
        2.建立裝備維修質(zhì)量管理體系，不僅能提高裝備維修質(zhì)量的可信度，也能提高維修單位質(zhì)量管理水平，保證裝備的可靠性及戰(zhàn)斗力，同時(shí)，也必將產(chǎn)生一定的軍事和經(jīng)濟(jì)效益。
        3.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，以保證裝備維修質(zhì)量，防止事故的發(fā)生，并能及時(shí)消除隱患，采取預(yù)防措施。
        總之，建立裝備維修質(zhì)量管理體系有利于確保我軍制訂的武器裝備管理政策、方針、目標(biāo)的落實(shí)，使裝備管理、維修技術(shù)和人員等處于受控狀態(tài)，不斷持續(xù)改進(jìn)維修質(zhì)量，同時(shí)加快我軍武器裝備與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的步伐。