四大因素影響我國農機作業市場服務質量

　　 現有的農機具一般是由農戶個人購置，除滿足自身需求之外，絕大多數是為他人提供服務創收。由于各方面條件限制，基本上是一家一戶分散經營。正是由于分散，零星，農機部門監管鞭長莫及或力度不夠，各方面的問題不斷涌現，最終導致農田作業質量下降，嚴重傷害了農民使用農業機械的積極性。根據筆者到農村調查了解的情況，影響服務質量的主要因素有如下四個方面：

　　一是農機手手藝不到家就匆匆上陣。農機熱提升了相當一部分人購機用機的積極性，千方百計籌資，不經反復論證思考，匆匆購機者大有人在。機子一到手，就趕緊出擊，巴不得一日間將全部投資收回，什么機子的磨合期，保養期等都丟置于腦后，培訓無時間參加，趕鴨子上架硬湊合，其作業質量可想而知。

　　二是同行之間無序競爭。以前由于機具相對較少，請的人多，絕大部分機手能從長遠考慮，按要求辦事。現在機具多了，又出現了一—些無序的競爭，同行之間相互殺價，你不干我干，甚至故意壓價，將別人擠出，有的作業價連油錢都難以收回，但為爭得市場還是干，有相當一部分人不是貼本爭市場，而是降低作業質量、以自己的服務信譽為代價來保市場。

　　三是機具適應性有欠缺。我國幅員遼闊，農機具的適應性有限，加上一些制造質量等方面的影響，其作業質量難以達到預期的效果。

　　四是農機手服務質量意識淡薄。由于一些農機手平時缺乏必要的職業道德和質量意識教育，本著做一次算一次，反正服務質量好不好又沒有個標準的思想。總認為自己有農機，用戶得求自己，殊不知，用戶就是上帝。

　　筆者以為，農機作業應該是一個相對廣泛而穩定的市場，其運作的好壞，直接關系到農機化事業的發展方向，只有健康有序的市場，才能充滿活力，才能持續穩定的向前發展。我們不僅要保護服務者的利益，同時電要保護被服務者的利益。為此，筆者提出三條建議：

　　一、分地區確立農機農田作業指導性標準。市面各種合法產品都有相應標準，標準的確立不僅對生產者是一個約束，同時對購買者也是一個提醒，確定產品是否“水貨”的根據就是產品標準。農機作業服務質量也應有相應的標準，不因客觀條件的改變而犧牲服務質量。當前的農機作業服務標準隨意性很大，各種矛盾時有出現。標準不僅能更好的使農機服務者提高服務質量，也能有利于調解服務者與被服務者之間的各種矛盾。

　　二、服務者要自律。一是要確保服務質量，取信于民，創收不是一朝一夕的事，一切都得從長計議，短期的“高效”，不如長期持之以恒的收益；二是作業價格要根據本地實際，按基本價格作有限的上下浮動，無論業務繁忙還是活路不飽滿都要以理性的態度，堅持服務收費的一貫性，特別要反對相互殺價。惡性價格競爭，只會導致市場的萎縮，最終供需雙方都無利可圖；三是要不斷加強學習，提高服務水平，再好的態度，沒有過硬的本領，服務不到位，被服務者不買賬就難以生存，說千遍道萬遍不如認真干一遍；四是機具選擇要適應，既不要貪大求洋，也不能光“就窮”，以能確保服務質量為首選條件。

　　三、政府部門要加強引導和監管。一要教育廣大農機手充分認識提高農田作業服務質量的必要性。廣大農民是農機手的衣食父母，只有為他們服好務才有出路；二要充分發揮農機協會的作用。會員之間互相學習，取長補短，相互監督，在相同的條件下，比服務質量和作業價格，使農機作業服務市場成為一個開放有序的競爭市場；三要根據一個地方的實際情況對某些機具的總體數量要適當加以控制，不能任其盲目發展，起碼對補貼機具要有計劃的發展；四是對那些一貫投機取巧的害群之馬分別通過法律的、行政的、或輿論與導向等手段，使之淘汰出局，凈化農機服務市場，使其穩定有序的發展；五要搞好跟蹤檢查或抽查，對不合質量要求的要堅決返工；六要為機手提供相應的服務。主要是技術服務和信息服務。