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教你如何做客戶!!

http://www.ngjthbc.cn 2015年09月19日        

教你如何做客戶
一、
知道目標在哪里
以B客戶(即階段性的重點客戶)為目標
二、
向著目標前進,不管結果,不斷努力
如同爬山,爬行的過程看不到山頂,每一步都不能直接到達山頂,但只要方向是對的,一步一步走上去,就會到達目標。有時候感覺很遠,走起來卻很近。關鍵就是要一步一步不停歇。無數步積攢起來,就是一條成功的路。
我們要做的其實很簡單,就是盡力向前多邁一步,不管離目標有多遠,不管邁這一步有多難。
三、
不斷嘗試新方法
每一種高明的劍法,都有破綻。只是高手可以讓破綻轉瞬即逝,讓對手無從捕捉。
一個客戶,無論脾氣多么古怪,看上去多么難以接近,只要他能在一個團隊中與其他人相處,只要他有家庭,有朋友,就說明他不是不可以交往的。問題只是——如何進入他的頻率。
重度關懷與輕度關懷的交替,各種關懷方式的替換。最終會找到每一個客戶留給我們的切入機會。
四、
客戶關系要保持密度
一壺水,無論燒多少次,耗費多少燃料,只要沒有燒開,冷卻后就要從頭再燒,始終
是不能飲用的水。但集中燃料,一次燒開,即便放冷了,也是可以喝的涼開水。當客戶關系達到朋友的程度后,即便不再保持同樣的接觸密度,也不影響你們之間的關系。那時候,我們會節約大量的時間成本。保持火苗在燃燒,就會將水燒開。
五、
客戶要不斷擴大數量
再好的銷售員都不會是百分之百的成功率。
要擊中更多獵物,有兩種方法,要么提高命中率,要么射出更多的子彈。要提高產量,也有兩種方法,要么提高單位產量,要么擴大種植面積。
在對每個客戶的關懷密度不降低或未降低到臨界點以下的時候,不斷擴大客戶數量。
六、
不斷校正方向
一方面要保持對已經建立聯系的客戶的關懷密度,一方面要不斷開拓新客戶。發現更有價值的客戶,剔除無價值或者低價值的客戶。
就象激光制導炸彈,飛出去的時候不是正對目標的,但在飛行中不斷修正方向。
七、
不斷檢視自己的努力
努力不是表現在瞎忙上,而是表現在對重點客戶做了些什么,做的夠不夠。其他不管什
么工作,發袋子也好,老客戶服務也好,都不能影響對B客戶的開拓進程。因為這些客戶是真正的關注重點。不讓別的事情影響重點客戶開拓的進度。
客戶關懷制度就是提醒自己,本月應該聯系哪些客戶,月底去看聯系到什么程度。在不產出的時候,通過客戶關懷記錄表看看是做了工作不產出,還是因為工作做的不夠而沒產出。
總結:做客戶的三重境界
第一重:昨夜西風凋碧樹,獨上高樓,望盡天涯路。
第二重:衣帶漸寬終不悔,為伊銷得人憔悴
第三重:眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處。

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